江门市皮肤医院护理(lǐ)部主任冯志(zhì)芳： 护理(lǐ)工作要有(yǒu)技术也要有(yǒu)温度

        因為(wèi)热爱，所以执着。从一名普通护士、到护士長(cháng)、再到护理(lǐ)部主任，冯志(zhì)芳孜孜不倦地致力于护理(lǐ)事业，把专注与热爱烙在了每一次前进的脚印中。工作中，她求知进取，精益求精，指导年轻护士时严格认真、毫无保留。对待患者时，她以诚相待，用(yòng)一颗心温暖另一颗心。

        热爱且享受护理(lǐ)工作

        “想想真快，今年已经是我工作的第31个年头了，我也快50岁了。”回忆过往，冯志(zhì)芳不禁心生感慨。

        1992年，冯志(zhì)芳毕业后入职江门市皮肤医院，这一待就是31年。在见证了医院发展的同时，冯志(zhì)芳也一步一个脚印，从普通护士成長(cháng)為(wèi)护理(lǐ)部主任，她说：“我真的很(hěn)幸运，来到这么好的单位。”

        护士是一个神圣的职业，承载着生命的重托，冯志(zhì)芳十分(fēn)热爱自己的工作。从大學(xué)到现在，她所追求的始终是“帮助患者早日康复”，而她也朝着这个目标一直在努力。

        在31年的工作中，她一直保持着學(xué)习的劲头，深耕专业和技术，经常外出进修，并先后获得“江门市优秀护士”“百佳护理(lǐ)工作者”等荣誉称号。她说：“无论是服務(wù)还是技术，都要跟上时代发展，帮助病人早日康复。”

        冯志(zhì)芳不仅在业務(wù)方面追求精益求精，在护理(lǐ)教學(xué)方面也孜孜不倦。

        為(wèi)有(yǒu)效提升医院护理(lǐ)的整體(tǐ)服務(wù)能(néng)力，冯志(zhì)芳开展院内护士规范化培训，加强对护理(lǐ)团队的技术指导。同时，她带领护理(lǐ)团队勇于开拓创新(xīn)，积极配合医院临床医疗团队不断开展新(xīn)的护理(lǐ)业務(wù)，并鼓励护士们走出去，多(duō)學(xué)习，提升实力。

        冯志(zhì)芳说：“在医疗领域，培养一个人才非常久，我会不遗余力、毫无保留地把我的所思、所學(xué)传授给他(tā)们，让他(tā)们少走弯路。”

        重视对患者的心理(lǐ)疏导

        皮肤病往往不会影响生命，但它很(hěn)折磨人，很(hěn)多(duō)患者因皮肤病出现抑郁的情况，有(yǒu)的人甚至想要自杀。

        以前，冯志(zhì)芳曾接触过这样一家人。因為(wèi)4岁的女儿下體(tǐ)有(yǒu)分(fēn)泌物(wù)和异味，家長(cháng)带着孩子到处就诊，但没找出原因，父母十分(fēn)痛苦。冯志(zhì)芳说：“生病不可(kě)怕，不明病因的病才让人绝望。”后来，这家人来到江门市皮肤医院，确诊孩子是支原體(tǐ)感染，经查找病因和系统治疗痊愈了。

         冯志(zhì)芳还护理(lǐ)过麻风病患者。因為(wèi)患病，这些患者往往不敢见人，外界的眼光对他(tā)们来说是一种压力。為(wèi)化解患者的心结，冯志(zhì)芳与其交心，开导他(tā)们。

        这些事情让冯志(zhì)芳明白，护理(lǐ)不单纯要技术好，更要做好患者的心理(lǐ)疏导。因此，她会倾听并分(fēn)析患者的需求，注重患者的情绪和心理(lǐ)，并给予到位的疏导。她说：“不管是在疾病上，还是心理(lǐ)上，我都想帮助他(tā)们，这很(hěn)有(yǒu)意义。”

        冯志(zhì)芳的真诚也换来了患者的真心，有(yǒu)件事她每每想起都感觉暖从心来。

        有(yǒu)一天夜班时，因為(wèi)太忙，冯志(zhì)芳还没能(néng)吃上晚饭。在给患者做治疗时，她和同事聊了几句，就打算在医院随便煮点东西吃，可(kě)是没有(yǒu)盐。就是这样的闲聊，被这个患者听进去了。结束治疗后，患者买了一包盐拿(ná)回来给冯志(zhì)芳，这让冯志(zhì)芳感到惊讶又(yòu)暖心。

        冯志(zhì)芳说：“虽然这只是一个很(hěn)小(xiǎo)的举动，但能(néng)看得出患者很(hěn)有(yǒu)心。这也表明，医患之间其实可(kě)以友好相处。”

        抗疫三年青丝染白

        这段时间，不少人“阳”了，她就是其中之一。本来可(kě)以再休息一下，但“阳康”后她就立马返岗了。她说：“患者有(yǒu)就医需求，我作為(wèi)护理(lǐ)部主任，一个老党员，理(lǐ)应要和同事一起坚守岗位。”类似的情况一个月前也曾出现过。為(wèi)了工作，刚生完二胎的她，在休息了一个多(duō)月后，就放弃产假回来上班，她说：“放不下单位的工作。”

        疫情发生以来，冯志(zhì)芳坚持身先士卒，以行动践行医者担当，发挥党员带头模范作用(yòng)。

        回想2020年的春节，冯志(zhì)芳五味杂陈。“当时一接到通知，就立即回单位‘布防’，整个春节假期，没有(yǒu)一天是安心的。”在往后的时间里，她兼顾院感工作，在统筹人力物(wù)资、建立制度流程、培训考核人员等各方面做好疫情防控，出色地完成上级安排的各项任務(wù)，為(wèi)医院职工和群众的生命健康保驾护航。

        “很(hěn)艰难，既要做好院感工作，又(yòu)要保证医疗质量，做好服務(wù)。”冯志(zhì)芳感叹道，每个小(xiǎo)细节都要考虑到，一点都不能(néng)放松。毕竟标准在那里，并不会因為(wèi)人手不足就降低标准。“人手越少，就越要做好，压力很(hěn)大。”冯志(zhì)芳说。

        3年多(duō)来，作為(wèi)护理(lǐ)团队的领头羊，她带领护理(lǐ)人员，拧成一股强有(yǒu)力的绳，成為(wèi)医院抗击疫情的中流砥柱。面对汹汹疫情，她制定强有(yǒu)力的护理(lǐ)人力调配预案，组建各类护理(lǐ)应急队伍。没有(yǒu)经验借鉴，她就边做边學(xué)习，摸着石头过河，不断在实践中优化流程，总结经验。

        护理(lǐ)人手紧缺时，冯志(zhì)芳一边参与临床一線(xiàn)护理(lǐ)工作一边兼顾护理(lǐ)管理(lǐ)工作，还积极投身到市的各项疫情防控、核酸采样支援工作中，处处带头树立模范作用(yòng)。

     抗击疫情的这3年，可(kě)以算得上是她工作31年来，最艰难的时刻之一了。忙碌的工作节奏、强大的精神压力，就像岁月般催人老，冯志(zhì)芳的白头发都多(duō)了不少。“真的很(hěn)艰辛，有(yǒu)些不忍回首，但在大家的努力下，我们挺过来了。”她说。